自治区政协港澳台侨和外事委员会建议：数字化社会应给予老年人更多关怀

　　信息技术的推广和应用，尤其是“数字化社会”的推进给一些老年人带来了“数字鸿沟”。老年人面临手机支付、App预约、出行扫码等新的生活方式，往往感叹“生不逢时”。比如，年轻人动动手指就能实现的“预约挂号”“扫码缴费”，对老年人来说却成了就医的“门坎”、看病的负担；因疫情防控需要，进入公共场所均需提供“健康码”，一些老年人因不使用智能手机，只能凭有效身份证件登记、持纸质证明等才可进入（通行），带来许多不便。数字技术还在不断地迭代升级，未来数字化应用还会更多更细化，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，需要在全社会共同努力下，用更多的人文关怀推动形成从政府部门到企业、从社会到家庭齐谋划、共参与的良好氛围。

　　建 议

　　政府对社会公共领域、公共资源、公共产品等数字化予以充分考虑，为特殊群体更好融入数字化社会给予更多帮助。保留“非数字化”渠道为老年人提供便利，为不会上网的老年人留下传统通道。多开展送服务活动，为不会上网、无法上网的老年群体提供必要帮助。家庭要重视老年人对智能知识和设备的学习和了解，让老年人接触智能数字化设备，了解相关知识，掌握使用方法。加强对老年人网络信息安全的教育，防止老年人上当受骗。