省政协委员康杰建议 促进线上线下融合加快新零售业发展

　　“近年来，随着产业结构的逐步调整，辽宁第三产业比重不断上升，已成为我省经济发展的重要支撑。”为进一步促进我省经济发展，省政协委员康杰建议，促进线上线下融合，加快新零售业发展。

　　康杰认为，在互联网时代，新零售业是零售业发展的未来，网购是消费增长的主要力量。而辽宁零售业的传统销售模式，已远远不能适应时代发展的需要，加快辽宁新零售业的发展势在必行。

　　“辽宁的消费者，可以顺利地搜索到辽宁生产的每一件商品，而且要比其他地区下单到货速度快。”康杰建议，打造一款手机购物APP，为辽宁的实体零售店搭建独立的销售平台，将我省各市的知名企业逐步搬到线上，增加购物平台上的商品品类，增强竞争力。辽宁的购物APP，专门服务于辽宁的卖家和买家。政府要利用网络、电视等媒体宣传辽宁购物APP品牌，增加大家浏览购物的机会，真正实现买家和卖家的共赢，形成品牌优势。

　　如何促进线上线下融合，加快新零售业发展？康杰认为，突破单一销售模式，促进线上线下融合发展，才能在未来的竞争中站稳脚步。消费者可以进行线下体验、线上购物，同时享受上门配送服务。出现问题时，消费者可以进行线上维权，免除实体店退换货奔波之苦。对于有紧急需求的消费，可以线上消费、线下取货，减少物流耽误的时间。

　　“在线上线下融合发展的模式中，提升消费者的购物体验非常重要。”康杰提出，在商业街的设计上要更加注重消费者的体验舒适度，在实体店的配备上要满足消费者的休闲娱乐需求。线上的购物APP除了向消费者提供简单的产品信息外，还可供消费者对线下产品进行扫描，了解产品的库存情况。注重线上线下同价，保持线上线下商品一致性，将线上顾客引流至线下消费。

　　为强化完善服务体系建设，康杰认为，辽宁的销售平台，要立足本地的产品，具有极大的物流优势。积极构建完善的物流体系，降低物流成本，提升物流效率。“在辽宁的手机购物APP下单，争取当天下单当天到货。在APP中要重视对信息网络技术的运用，通过大数据对消费行为进行总结分析，及时调整销售策略，完善管理体系。”

　　“政府有关部门要建立完善的互联网诚信问题监管机制以及纠纷解决机制，督促企业完善退换货以及售后服务体系，严把产品质量关，真正让消费者运用本地购物APP‘买得放心，用得安心’。”康杰建议。