自治区政协委员提案获答复：远程监测让居民暖屋更暖心

　　“建议统一城市室内供暖温度标准，不同供暖企业统一实行居民宜居的供热温度进行供热，相关部门不定期走访测温，确保供暖温度均衡达标。”今年，自治区政协委员李增辉提交《关于进一步改善小区供暖温度不均衡问题的提案》。近日，自治区住房和城乡建设厅就提案办理情况进行答复。

　　近年来，自治区住房和城乡建设厅指导各市县通过扩建热源、优化管网布局、改造老旧小区供暖、创新供热方式等措施，加快推动城市供热方式由分散向集中、热源从燃煤锅炉向热电联产及燃气为主转变，有效保障居民冬季采暖需求。

　　针对委员所提建议，答复介绍，该厅指导各地供热行政主管部门加强测温工作管理，在督促各供热单位按照测温办法做好测温工作的基础上，通过第三方测温、专门抽查、远端监测住户室温等方法，确保供热问题第一时间及时发现，进一步加强对供热企业的监管，保障供暖质量稳定。“2020年采暖季开始前，银川市下发文件要求各供热企业按照20％的住户安装户用自动室温检测装置，并提倡各供热企业提高供热运行温度，以20℃达标为供热目标，切实保障广大居民温暖过冬。”自治区住房和城乡建设厅相关负责人说。

　　在加大供热企业监管力度方面，指导各地根据《宁夏回族自治区供热条例》，搭建智慧市政平台，整合供热、燃气、供水等业务信息数据，对供热企业诚信、投诉举报处理、服务态度、报修、测温、经营收费等方面加强监管，并将服务规范执行情况纳入年终综合考评，进一步规范供热企业行为。此外，2019年以来，结合城镇老旧小区改造，督促指导全区各地对老旧供暖管网进行同步改造，实施建筑节能改造，2019年至2021年，全区共改造786个小区、3663栋楼、12.78万户（套）、总建筑面积1044.74万平方米，第三方咨询机构抽样调查统计显示全区老旧小区改造群众满意度达到91%。

　　“各地每年还开展供热行业‘访民问暖’活动，畅通网络、微信、微博、数字化城管平台等投诉、报修渠道，整合12345、12319等服务热线，严格落实采暖期24小时值班及投诉处理工作制和应急抢修机制。2020年至2021年采暖季，全区共受理供暖投诉14294件，处理爆管、漏水、暖气不热、测温、维修等供暖问题4000余起，处理率98%以上，群众满意率90%以上。”自治区住房和城乡建设厅相关负责人表示，下一步，将进一步加大测温力度，指导各地供热行政主管部门加强测温工作管理，通过远端监测住户室温等方法，推进居民室温远程监测逐步全覆盖，确保供热问题第一时间发现，第一时间处理，确保供暖质量稳定。加快推进智慧供暖，在供热自动化、网络化和智能化的基础上，积极推进资源、数据与应用融合，加快搭建智慧热网系统模块建设，通过数据管理、信息化看板实现24小时全时检测，实时掌握供热运行情况，为集中供热决策管理工作提供科学依据。同时，采取优化管网布局、扩建热源、改造老旧小区供暖管网、创新供热方式等措施，加快推动城市供热方式由分散向集中、热源从燃煤锅炉向热电联产及燃气为主转变，有效保障居民冬季采暖需求。（记者 单 瑞）